Retours et échanges

Les conditions

Vous pouvez retourner un produit dans les 7 jours après réception, à ces conditions :

• le produit est non ouvert et non utilisé ;
• il est dans son emballage d'origine.

Ne sont pas repris : les compléments alimentaires, les produits d'hygiène intime et les produits entamés. Ce sont des produits sensibles, que nous ne pouvons pas remettre en vente.

Comment faire

• Contactez-nous sur WhatsApp ou à contact@paraakhawain.ma, en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
• Nous vous expliquons comment nous remettre le produit.
• Nous vérifions l'état du produit à son retour.

Remboursement et échange

Le remboursement se fait en espèces ou par virement, dans les 7 jours après réception du retour.

Vous préférez un autre produit ? L'échange est possible. Dites-le-nous au moment de votre demande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Ils sont pris en charge par ParaAkhawain en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produit abîmé à la livraison

Signalez-le dans les 48 h après la livraison, avec une photo, sur WhatsApp. Nous remplaçons le produit ou nous le remboursons.

Questions fréquentes

• Puis-je retourner un produit que j'ai ouvert ? Non. Seuls les produits non ouverts et non utilisés sont repris.
• Puis-je retourner un complément alimentaire ? Non. Les compléments alimentaires et les produits d'hygiène intime ne sont pas repris.
• Qui paie le retour ? Vous, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
• Quand serai-je remboursé ? Dans les 7 jours après réception du retour, en espèces ou par virement.
• J'ai reçu le mauvais produit. Que faire ? Écrivez-nous sur WhatsApp avec une photo. Nous corrigeons l'erreur à nos frais.