Protection des données personnelles

Notre engagement

Vos données sont à vous. Nous les utilisons pour préparer votre commande et vous conseiller. Nous ne les vendons jamais.

Cette politique est établie conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Le responsable du traitement est ParaAkhawain SARL, Guelmim, Maroc.

Les données que nous collectons

Nous collectons uniquement ce qui est utile.

• Pour traiter votre commande : nom, numéro de téléphone, adresse de livraison, e-mail (facultatif) et historique de vos commandes.
• Pour le conseil du pharmacien : les messages que vous nous envoyez sur WhatsApp.
• Pour l'information commerciale : votre e-mail ou votre numéro, uniquement si vous nous en donnez l'accord.

Votre numéro de téléphone est confirmé par un code SMS avant chaque commande. Ce code sert à vérifier que le numéro est bien le vôtre.

Pourquoi nous utilisons vos données

• Préparer, livrer et facturer votre commande.
• Vous appeler en cas de question sur la livraison.
• Répondre à vos questions de conseil sur WhatsApp.
• Vous envoyer des nouveautés ou des offres, seulement avec votre accord. Vous pouvez le retirer à tout moment.
• Respecter nos obligations comptables et légales.

Combien de temps nous les gardons

Nous gardons vos données le temps nécessaire à ces finalités. Ensuite, elles sont archivées selon nos obligations comptables. Les factures sont conservées 10 ans.

Si vous retirez votre accord à l'information commerciale, nous cessons de vous écrire. Votre historique de commandes reste archivé pour la durée légale.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont partagées seulement avec :

• Le livreur : nom, téléphone et adresse, pour vous remettre le colis.
• Nos prestataires techniques : hébergement du site et envoi des SMS, dans la limite de leur mission.

La parapharmacie partenaire de Guelmim prépare les produits. Elle n'utilise vos informations que pour préparer votre commande ou le retrait en magasin.

Où elles sont hébergées

Vos données sont hébergées au Maroc ou dans l'Union européenne. [À COMPLÉTER selon l'hébergeur retenu]

Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site : le panier et la session. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire. Aucun suivi ne vous suit d'un site à l'autre.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données.

Pour l'exercer, écrivez-nous à donnees@paraakhawain.ma. Précisez votre nom et votre numéro de téléphone, afin que nous puissions retrouver votre dossier. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.

Certaines données, comme les factures, doivent être conservées par la loi. Nous ne pouvons pas les supprimer avant la fin de la durée légale.

Déclaration à la CNDP

Notre traitement de données est déclaré à la CNDP, la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel. Numéro de récépissé : [À COMPLÉTER].

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez aussi saisir la CNDP.

Sécurité

Nous limitons l'accès à vos données aux personnes qui en ont besoin. Nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire. Le futur paiement par carte se fera sur la page sécurisée de la banque.

Messages et SMS

Nous vous envoyons un SMS pour confirmer votre numéro avant la commande. Nous pouvons aussi vous écrire pour le suivi de la livraison. Ces messages sont liés à votre commande. Ils ne contiennent pas de publicité.

Les messages commerciaux ne sont envoyés qu'avec votre accord. Chaque message vous permet de vous désinscrire. Vous pouvez aussi nous écrire à tout moment pour le faire.

Mineurs

Notre site s'adresse aux adultes. Si vous êtes parent, vous commandez pour votre enfant sous votre propre responsabilité. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des enfants.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en ligne est toujours la version en vigueur.

Nous contacter

• Données personnelles : donnees@paraakhawain.ma
• Questions générales : contact@paraakhawain.ma

Retrouvez aussi nos mentions légales et nos conditions générales de vente.